Il Progetto ProWA
Il progetto ProWA era qualcosa che avevamo in mente da un po’, ma è stato il 2020, un anno segnato da una pandemia globale che ha sconvolto il mondo intero, a dare la spinta definitiva alla sua realizzazione. Tra le tante sfide che le aziende si trovavano ad affrontare, una delle più pressanti era quella di mantenere il contatto con i clienti e fidelizzarli in un contesto incerto e dominato dalla mancanza di contatto personale.
In questo scenario, abbiamo dato vita a ProWA, un progetto innovativo nato con l’obiettivo di rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono con la propria clientela unendo online e offline.
Alessandro e Raoul, fondatori di E-TERNA, con grande conoscenza del mondo digitale e con oltre vent’anni di esperienza nello sviluppo di soluzioni web, avevano osservato come la pandemia avesse accelerato la transizione verso un’esperienza cliente sempre più digitale. I cartelli esposti in vetrina, un tempo strumento di comunicazione primario, sembravano ormai sorpassati in un mondo dominato da smartphone e tablet.
ProWA è quindi un metodo innovativo per fidelizzare i clienti attraverso l’utilizzo di Avvisi e Proposte Digitali, di contenuti interattivi e personalizzati che possono essere inviati direttamente ai clienti tramite smartphone o altri dispositivi digitali.
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Le Proposte Digitali di ProWA rappresentano l’evoluzione digitale dei cartelli esposti in vetrina o dei volantini dei supermercati
Le proposte digitali di ProWA permettono alle aziende di comunicare con i propri clienti in modo più immediato, coinvolgente ed efficace.
Perché le aziende dovrebbero fidelizzare i propri clienti?
La risposta è semplice: secondo uno studio di Harvard Business Review, aumentare la fidelizzazione dei clienti anche solo del 5% può portare un incremento dei profitti fino al 95%. In altre parole, è più facile ed economico trasformare i clienti esistenti in clienti abituali rispetto ad acquisirne di nuovi.
Come funziona ProWA?
Semplicemente, permette alle aziende di avere una propria APP Mobile che può essere condivisa con i clienti senza doverla scaricare dagli store (Apple e Google) che quindi risulta estremamente funzionale e sostenibile dal punto di vista economico. Si possono quindi creare Proposte Digitali, contenuti interattivi e personalizzati che raggiungono i clienti direttamente sui loro smartphone o altri dispositivi digitali. Queste proposte possono includere:
- Offerte speciali e promozioni esclusive
- Novità sui prodotti e servizi
- Inviti a eventi e iniziative speciali
Ma quali sono i vantaggi per le aziende che adottano ProWA?
Eccone alcuni:
- Aumento delle vendite: Le Proposte Digitali permettono di promuovere prodotti e servizi in modo mirato e accattivante, incentivando gli acquisti.
- Miglioramento della customer experience: I clienti si sentono valorizzati e coinvolti, grazie a un’esperienza di comunicazione personalizzata e interattiva.
- Rafforzamento del brand: ProWA contribuisce a creare un’immagine di marca moderna e innovativa.
- Fidelizzazione dei clienti: I clienti fidelizzati sono più propensi a fare acquisti ripetuti e a consigliare l’azienda ad altri.
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Una volta create, le Proposte vengono inviate direttamente ai clienti tramite notifiche push o email.
I clienti possono visualizzare le Proposte direttamente sui loro smartphone o altri dispositivi digitali, interagendo con esse e con l’azienda in modo semplice e intuitivo.
Molte aziende riconoscono il potenziale di ProWA per aumentare le vendite, migliorare la customer experience e rafforzare il proprio brand.
Un aspetto fondamentale di ProWA è la sua capacità di unire online e offline. Le Proposte possono infatti includere inviti a visitare il punto vendita fisico, dove i clienti possono vivere un’esperienza di acquisto personalizzata e beneficiare di un rapporto umano con il personale. In questo modo, ProWA crea un circolo virtuoso che coinvolge i clienti a 360 gradi, fidelizzandoli e rafforzando il legame con l’azienda.